Adatkezelési és cookie tájékoztató
Comfort Line Kft. – Comfort Line Bútoráruházak
8200 Veszprém, Orgona utca 1.
Hatályba lépés: 2023.07.05.
Utolsó módosítás: 2024.02.29.
Általános rendelkezések és elérhetőségek
A jelen adatkezelési tájékoztató („Tájékoztató”) azon személyes adatokra vonatkozik, amelyeket Önről a Comfort Line Kft. székhely: 8200 Veszprém, Orgona utca 1., adószám: 11525150-2-19 („Adatkezelő”) gyűjt és kezel. Ez az Adatvédelmi Szabályzat leírja a Comfort Line Kft. (székhely: Veszprém, Orgona u. 1., Veszprém 8200, Magyarország, e-mail: info@comfortbutor.hu, telefon: +36 83 310 242, képviselő: Balogh Benjámin Attila, ügyvezető) adatgyűjtési, adatfelhasználási és adattovábbítási politikáját az Ön adatainak kezelésével kapcsolatban, amikor használja a weboldalunkat (https://comfortbutor.hu) (a „Szolgáltatás”).
A Szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön hozzájárul adatainak a jelen Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelő gyűjtéséhez, felhasználásához és továbbításához. Ha nem járul hozzá ehhez, kérjük, ne használja ezt a Szolgáltatást. Ha Önnek bármilyen kérdése vagy észrevétele van ezzel a Tájékoztatóval kapcsolatban, mielőtt használná a comfortbutor.hu weboldalt, vagy valamilyen adatot a jelen Tájékoztató szerint átadna, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal következő elérhetőségek valamelyikén:
• Ügyfélszolgálat: info@comfortbutor.hu
• Központi telefonszám: +36 83 310 242
Az adott személyes adat vagy információ rendelkezésre bocsátásával Ön kijelenti, hogy a teljes adatkezelési tájékoztatónak az adat vagy információ rendelkezésre bocsátásának időpontjában hatályos változatát megismerte és kifejezetten elfogadta.
A Tájékoztató frissítése és elérhetősége
Az Adatvédelmi Szabályzatot bármikor módosíthatjuk előzetes értesítés nélkül, és a módosított Adatvédelmi Szabályzatot a Szolgáltatásban tesszük közzé. A módosított szabályzat a közzétételt követően lép hatályba, és a Szolgáltatás további használatával Ön elfogadja a módosított Adatvédelmi Szabályzatot. Ezért ajánljuk, hogy rendszeresen tekintse meg ezt az oldalt.
A kezelt adatok köre és adatkezelési célok
Szolgáltatásainkkal illetve áruvásárlással kapcsolatban Önnel kapcsolatos adatokat kérhetünk, valamint Ön az Adatkezelő munkatársaival való kommunikációja során is önkéntesen rendelkezésünkre bocsáthat vagy (például közösségi oldalakon) nyilvánosságra hozhat bizonyos adatokat. Az adatkezelés célja minden esetben az értékesítés elősegítése, a vásárlók megfelelő és törvényes kiszolgálása, a szolgáltatások biztosítása. Az általunk gyűjtött információk egy része az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”) 3. § 2. pontja szerint „személyes adatnak” minősül.
Gyűjtött információk:
Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük és dolgozzuk fel Önről, az Ön hozzájárulása után:
• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Lakcím
• Szállítási cím
Tehát az Adatkezelő csak olyan személyes adatokat kezel, melyek a vásárlási, megrendelési folyamat során okvetlenül szükségesek a bizonylatok kiállítása, az adminisztratív funkciók ellátása és a kapcsolattartás céljából. Ezen felül az Adatkezelő az e-mail marketing tevékenysége során a feltüntetett személyes adatok közül a következőket kezeli: Név, E-mail cím.
Az Önről gyűjtött információkat a következő célokra használhatjuk fel:
• Marketing/Reklámozás
• Vásárlói vélemények, visszajelzések gyűjtése
• Támogatás, ügyfélszolgálat, panaszkezelés
• Adminisztratív információk
• Vásárlások, áru megrendelések kezelése
Amennyiben az Ön adatait más célból kívánjuk felhasználni, kérni fogjuk az Ön hozzájárulását, és csak az Ön hozzájárulása után, valamint kizárólag azokra a célokra használjuk fel az adatokat, amelyekre hozzájárulást adott, kivéve, ha törvény másként nem írja elő.
Hogyan osztjuk meg az Ön adatait:
Az Ön személyes adatait nem továbbítjuk harmadik fél részére az Ön hozzájárulása nélkül, kivéve az alábbi korlátozott körülmények között. A személyes adatok címzettjei:
Könyveléssel és kötelező jogszabályi adminisztrációval összefüggő adatkezelés
Az adatkezelés időtartama: a vásárláshoz kapcsolódó bizonylatokat az Adatkezelő köteles legalább a vásárlástól számított 8 évig megőrizni.
Számlázással és bizonylatok kiállításával összefüggő adatkezelés
Billingo Technologies Zrt. (székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. em.)
Az adatkezelés időtartama: a vásárláshoz kapcsolódó bizonylatokat az Adatkezelő köteles legalább a vásárlástól számított 8 évig megőrizni.
Megrendelések nyilvántartására és teljesítésére szolgáló adatkezelés
Hírlevélküldésre, marketingtevékenységre szolgáló adatkezelés
The Rocket Science Group LLC (székhely: 675 Ponce De Leon Ave NE Ste 5000 Atlanta, GA, 30308-2172 United States)
A kezelt személyes adatok köre: név, e-mail cím.
Az adatkezelés célja: tájékoztatás, marketingtevékenység, kapcsolattartás.
Az adatkezelés időtartama: az adatokat az Adatkezelő leiratkozásig kezeli, a leiratkozott felhasználók adatait törli.
Követeljük az ilyen harmadik felektől, hogy az átadott személyes adatokat csak a célból használják fel, amely célból azokat átadtuk, és ne őrizzék meg azokat tovább, mint amennyi ideig a cél megvalósításához szükséges. Személyes adatait az alábbiak szerint is nyilvánosságra hozhatjuk: (1) az alkalmazandó jogszabályoknak, rendeleteknek, bírósági végzéseknek vagy más jogi eljárásoknak való megfelelés érdekében; (2) a velünk kötött megállapodások, beleértve ezt az Adatvédelmi Szabályzatot is, érvényesítése céljából; vagy (3) ha a Szolgáltatás használata megsérti bármely harmadik fél jogait. Amennyiben a Szolgáltatás vagy vállalatunk egy másik vállalattal egyesül vagy azt megvásárolják, az Ön adatai az átruházott eszközök egyike lesz.
Az Ön adatainak megőrzése:
Bizonyos információkat a hosszabb ideig is megőrizhetünk, például rekordok/riportok készítése céljából az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően vagy más legitim okokból, mint például jogok érvényesítése, csalás megelőzése stb. Az anonim információkat és az összesített információkat, amelyek nem azonosítják Önt (közvetlenül vagy közvetve), végtelen ideig tárolhatjuk.
Bizonyos adatokat, amelyek a könyvelést alátámasztó iratok részét képezik (pl. számlák, bizonylatok, megrendelésekkel kapcsolatos szerződések), az Adatkezelő köteles a számviteli jogszabályok alapján 8 évig megőrizni, az Ön hozzájárulásától függetlenül. Az adatokhoz kizárólag az Adatkezelő illetékes munkatársai férhetnek hozzá.
Adatfeldolgozók
Az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzésére igénybe vett adatfeldolgozók feladatai különösen az alábbiak lehetnek:
• ügyfél kapcsolatok kezelése, információnyújtás
• termék/szolgáltatás értékesítése, ill. megismertetése az érdeklődőkkel
• reklámanyagok vagy tájékoztató tartalmak küldése, vagy
• a kezelt adatok tárolása, rendszerezése, módosítása, törlése.
Az adatfeldolgozókkal minden esetben írásbeli szerződés kerül megkötésre, és az általuk feldolgozott adatokat a szerződés megszűnéséig tárolhatják.
Az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei
Reklámlevelekről bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat. Az ezzel kapcsolatos ügyfélszolgálat elérhetősége: info@comfortbutor.hu. Amennyiben Ön reklámüzenetet kap tőlünk emailben, úgy emlékeztetni fogjuk Önt arra, hogy bármikor lehetősége van korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozni. Az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül sohasem küldünk Önnek reklámüzeneteket (kivéve cégek és vállalkozások számára üzleti ajánlatnak, üzleti megkeresésnek számító e-mailek).
Ha bármilyen visszásságot tapasztal, kérjük forduljon ezzel kapcsolatban ügyfélszolgálatunkhoz.
Ön kérelmezheti továbbá: (a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, (b) személyes adatainak helyesbítését, valamint (c) személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását. Az Infotv. 21. §-ban meghatározott esetekben Ön tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (http://naih.hu/; 1530 Budapest, Pf.: 5.; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll. Jogainak megsértése esetén Ön bírósághoz is fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogokat és jogorvoslati lehetőségeket az Infotv. 13-17. és 30. alfejezetei tartalmazzák.
Sütikre (cookie-k) vonatkozó tájékoztató
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
Ennek az előnyei az Ön számára:
• A weboldal gyorsabb betöltése
• A weboldalt jobban tudjuk az Ön és a látogatóink igényeinek megfelelően alakítani
• Személyre szabott, az érdeklődési körének megfelelő hirdetés és marketingtevékenység
Mikor Ön felkeresi valamely weboldalunkat, sor kerülhet olyan technikai információk automatikus gyűjtésére is, melyekből az Ön személye nem azonosítható. Például egy olyan másik weboldal neve, mely Önt erre a weboldalra irányította, a weboldalhoz való hozzáférés helyszíne, a weboldalon végzett keresések. Ezen információk gyűjtése segítséget nyújt számunkra a weboldalunk felhasználói által preferált keresési szokások személyes adatok felhasználása nélkül történő felismerésében. Ezen információk kizárólag szervezeten belül kerülnek felhasználásra.
A névtelen vagy általános jellegű adatok, melyekből az Ön személye nem azonosítható, nem minősülnek személyes adatnak.
Ön beállíthatja webes keresőjét, hogy elfogadjon minden sütit, elutasítsa mindet, vagy értesítse Önt, ha süti érkezik az Ön gépére. Mindegyik webes kereső különböző, így kérjük használja keresője “Segítség” menüjét a sütik beállításainak módosításához. Harmadik fél által üzemeltetett weboldalakkal, valamint harmadik felekkel nem cserélünk sütiket.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz – egy titkos, véletlenül generált számsort – amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Google Ads cookie: Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
Remarketing cookiek-k: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb webhelyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg
Facebook pixel (Facebook cookie): A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook pixel segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook adatkezelési szabályzatát itt tanulmányozhatja: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor elképzelhető, hogy bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies